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Vous êtes maintenant dans le Zimmerli Outlet.

 

Seule une sélection limitée de produits est disponible dans le magasin en ligne. Les articles achetés ne peuvent être ni repris ni échangés.

 

Aide / FAQs

service client

Pour toute question concernant votre achat en ligne, veuillez contacter notre service clientèle.

email : [email protected]

commandes

1. Les articles affichés dans la boutique en ligne sont-ils également disponibles ?

En général, les articles qui sont affichés dans la boutique en ligne sont bien sûr également disponibles. Toutefois, il peut arriver que certaines couleurs ou tailles soient épuisées. Dès que vous avez sélectionné la couleur et la taille sur la page de l'article, la disponibilité correspondante est affichée.

Disponible = L'article est en stock et peut vous être expédié immédiatement.

Sold out = L'article est malheureusement épuisé. Une commande n'est donc malheureusement plus possible.

2. Y a-t-il une valeur minimale de commande ?

Non ! Vous ne devez pas respecter les quantités minimales lorsque vous commandez sur www.outlet.zimmerli.com.

3. Comment puis-je connaître l'état de ma commande ?

Vous serez automatiquement informé par e-mail de l'actualité de votre commande. Bien entendu, vous pouvez également recevoir des informations supplémentaires personnellement ou via la fonction "Mon compte" de notre site web. Pour cette dernière option, vous devez toutefois vous inscrire en tant que client.

4. Puis-je encore changer ma commande par la suite ?

Une fois que vous avez terminé votre commande et que vous nous l'avez envoyée, vous ne pouvez plus effectuer de modifications vous-même.

paiement

1. Comment puis-je payer à www.outlet.zimmerli.com?

Nous choisissons très soigneusement nos modes de paiement. Le mode de paiement doit être aussi agréable et simple que possible pour vous. C'est pourquoi www.outlet.zimmerli.com propose actuellement les modes de paiement suivants:

  • carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express)
  • Paypal
  • achat sur compte (uniquement en DE, AT et CH), max. 4'000.-

2. Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

Nous acceptons les cartes suivantes : American Express, Visa et Mastercard.

3. Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Votre carte de crédit sera débitée une fois votre commande terminée.

4. Comment fonctionne le paiement par PayPal ? Qu'est-ce que PayPal ?

PayPal est le service de paiement en ligne avec lequel vous pouvez payer en toute sécurité, facilement et rapidement sur Internet - et gratuitement. Vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit ne sont stockées qu'avec PayPal. Par conséquent, elles ne sont pas envoyées sur Internet à chaque achat en ligne. Vous payez en deux clics. Parce que vous accédez à vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit stockées avec PayPal au lieu de les saisir à nouveau à chaque achat. Les paiements PayPal arrivent rapidement. Le vendeur peut alors expédier les marchandises immédiatement et vous les recevez généralement plus rapidement.

Vous avez déjà un compte PayPal ?

Vous serez redirigé vers une page PayPal au cours du processus de paiement. Une fois le paiement effectué, suivez le bouton qui vous ramènera à notre site - done.

Vous n'avez pas encore de compte PayPal ?

Pour garantir une transaction sans faille, il est recommandé de créer un compte PayPal gratuit avant votre achat. Veuillez vous rendre sur le site web suivant : www.paypal.com

5. Comment fonctionne le paiement par facture ?

Commandez commodément sur compte et payez le montant de la facture dans les 30 jours suivant la réception et l'inspection des marchandises. Vous recevrez la facture par e-mail.

sécurité

1. Sécurité des données personnelles

www.outlet.zimmerli.com attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre droit à l'autodétermination informationnelle. Nous protégeons vos données personnelles au moyen de technologies de cryptage éprouvées. Grâce à la procédure SSL (Secure Socket Layer) et 3D Secure, toutes les données relatives aux commandes et aux cartes de crédit nous sont transmises sous forme cryptée et sont bien entendu traitées de manière confidentielle.

2. cryptage SSL

L'ensemble de la zone de la caisse et de mon compte est sécurisé par le protocole SSL et donc protégé contre l'accès par des personnes non autorisées. Dès que l'URL dans la ligne du navigateur commence par https://, vous vous trouvez dans une zone sécurisée.

3. Procédure sécurisée 3D

Les paiements par carte de crédit sont protégés par la norme de sécurité internationalement reconnue 3D Secure. Avec les procédures "Verified by Visa" et "MasterCard® Secure Code™", le titulaire de la carte s'authentifie à l'aide d'un mot de passe personnalisé qu'il est seul à connaître. Le mot de passe est demandé à la fin du processus de paiement et vous protège contre l'utilisation abusive de la carte par des personnes non autorisées. Si vous n'êtes pas encore inscrit à cette procédure, vous pouvez vous inscrire en ligne en quelques étapes seulement au cours du processus de commande ou passer à un autre mode de paiement.

4. utilisation des données à caractère personnel

En principe, vous pouvez visiter notre site web sans entrer directement de données personnelles. Afin d'optimiser nos services, des données sur le comportement des clics peuvent être enregistrées. Des données, telles que votre adresse IP, qui sont techniquement nécessaires pour la communication sur Internet, peuvent être enregistrées. Les évaluations sont toujours effectuées sous forme anonyme et sans référence à des personnes. Toutefois, si vous souhaitez passer une commande ou vous abonner à notre newsletter, certaines données telles que votre nom, votre adresse et votre date de naissance seront nécessaires au bon déroulement de l'expédition et de la commande et seront stockées conformément à notre réglementation en matière de protection des données.

dispatch

1. Vers quels pays outlet.zimmerli.com?

Une liste des pays dans lesquels Zimmerli livre peut être trouvée ici.

2. À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Tous les prix s'entendent taxe sur la valeur ajoutée légale incluse, le cas échéant, plus les frais d'expédition. Les exceptions peuvent être trouvées ici. Nous livrons avec la Poste Suisse, GLS et FedEx.

3. Que faut-il observer pour les livraisons vers les pays tiers ?

Les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée. Pour les livraisons dans les pays hors de l'Union européenne, ceci n'est pas applicable. Le montant de votre facture sera automatiquement réduit du montant correspondant. Veuillez noter qu'à la livraison, la taxe sur la valeur ajoutée applicable dans le pays concerné sera perçue par la personne qui livre le colis.

4. Qui est responsable de la livraison ?

La livraison rapide et fiable de votre colis en Allemagne et dans le monde entier est assurée par notre partenaire logistique expérimenté GLS. En Suisse, nous livrons par la poste. Les États-Unis, le Mexique et la Russie sont envoyés par notre partenaire logistique Fedex.

5. Puis-je également faire livrer mon colis dans une station de conditionnement DHL ?

La livraison à une station de conditionnement DHL n'est heureusement pas possible pour l'instant.

6. Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part par e-mail. Dans quelques cas exceptionnels, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison de goulots d'étranglement chez le fabricant. Dans ce cas, nous vous informons de l'état de votre commande.

7. Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison au moment de l'accouchement ?

Si la première tentative de livraison est infructueuse, le chauffeur de GLS laissera une carte sur laquelle est noté, entre autres, un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez exprimer vos souhaits de livraison ou de retrait. Conseil : si vous êtes difficilement joignable à votre domicile, indiquez simplement une autre adresse de livraison lors de votre commande - par exemple, poste d'emballage, lieu de travail, amis, parents.

retour / échange

1. Puis-je retourner des marchandises si je ne suis pas satisfait ?

www.outlet.zimmerli.com ne vous donne pas le droit de retourner des marchandises réduites.

disponibilité

La vue du produit montre tous les articles disponibles au moment de votre visite. Les tailles qui ne sont pas disponibles sont affichées inactives et ne peuvent pas être ajoutées au panier.

mon compte

1. avantages d'un compte client

Avoir son propre compte client (Mon compte) on www.outlet.zimmerli.com offre de nombreux avantages:

    • Suivre l'état d'expédition de votre commande
    • Sauvegardez les articles populaires dans votre liste de souhaits et partagez-les avec vos amis
    • Gérer un carnet d'adresses avec vos adresses de livraison les plus fréquentes
    • Découvrez l'historique de vos commandes
    • Obtenez des informations régulières sur les promotions spéciales, les nouveautés et bien plus encore

Si vous avez déjà un compte client sur zimmerli.com, vous pouvez l'utiliser ici. Veuillez noter que dans l'Outlet Shop, vous ne verrez que les commandes qui ont été générées via cette plateforme. Il en va de même pour votre compte client sur zimmerli.com

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